Мы опираемся на постановление Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей".
В соответствии со ст. 9 п.1 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в течение 14 дней со дня покупки, обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению.
Получив заказ, внимательно осмотрите товар. При обнаружении брака необходимо предоставить нам фото или видео с видимыми признакам брака или полный описание бракованного изделия: когда получили товар, при каких условиях возник брак или обнаружено, в чем оказывается, есть видимые механические повреждение.
1. Отправка бракованного товара производится исключительно в чистом виде. Зрительно грязный товар не принимается в обработку и отправляется к отправителю за его счет. Присылать товар только в чистом виде!
2. Расходы на пересылку брака, выявленного в течение 14 календарных дней с момента продажи или отправление заказа, покрываются за наш счет. При обнаружении брака в срок свыше 14 календарных дней после продажи или отправки товара, расходы на его пересылка несет покупатель. Расходы на пересылку включают оплату за доставку брака к нам и отправку замены.
3. Перед тем как отправить бракованное изделие, согласуйте с менеджером комплектацию возвращения. Не всегда необходимо отправлять изделие в заводской упаковке и со всеми аксессуарами. Иногда замена бракованного товара или его части может быть осуществлена без отправки к нам брака или отправка брака будет осуществлена при получении замены.
4. При отправке брака отправитель обязан качественно упаковать товар, чтобы он не повредился при транспортировке. Используйте качественные материалы для упаковки товара. Механические повреждение, что возникли во время транспортировки, могут сделать невозможным гарантийный ремонт или замену.
5. После отправление бракованного товара в наш адрес необходимо сообщить менеджеру номер ТТН.
6. Решение относительно замены полностью или частично принимается в течении от 2 до 10 рабочих дней с момента получения бракованного изделия в транспортной компании.
В случае возврата товара деньги возвращаются в той форме, в которой было произведена оплата заказа: наличный или безналичный расчет. Обмен и возврат товара надлежащей качества осуществляется, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка.
В других случаях купленный товар возврату или обмену не подлежит.